YAZA MERHABA
BAHÇE VE OUTDOOR ÜRÜNLERİNDE %50 İNDİRİM
BAHÇE VE OUTDOOR ÜRÜNLERİNDE %50 İNDİRİM
hamburger icon
Ruum Store
Destek Merkezine Hoşgeldiniz.
İlgilendiğiniz konu, soru ve cevapları için arama yapabilir ya da konu başlıklarından cevaplara ulaşabilirsiniz..
Sipariş Takip
Kargo ile gönderilen ürünlerin teslimatı ve sipariş takibi için anlaşmalı kargo firmalarımızla iletişime geçebilirsiniz.
Ürünlerin teslimat sürecini üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümüne tıklayarak “Siparişlerim” kısmındaki ilgili siparişi takip edebilirsiniz. Ürün yola çıktıktan sonra aktifleşen kargo takip linki ile de takip yapılabilir. Ürünün gönderildiği kargo firmasının adını, kargo takip numarasını ve linkini ayrıca sipariş verirken belirtilen e-Posta adresine ve telefonuna gönderiyoruz. Dilerseniz takibinizi bu bilgiler üzerinden de yapabilirsiniz.
Teslimat adresiniz, kargoların teslimat yapamadıkları köy, kasaba veya şehir merkezine uzak noktalardan birine aitse kargonuz en yakın merkez şubeye kadar getirilir. Böyle bir durumda kargonuzu buradan teslim almanız veya yeni bir adres belirtmeniz için size mutlaka ulaşıyoruz. Belirtilen süre içinde kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Aksi hâlde ürün iade sürecine alınarak geri gönderilir.

Kargo ile teslimatta adresinizde bulunamamanız durumunda, ürün size teslim edilemez ve bize geri döner. Ürün iade sürecine girdiyse, aynı ürünü tekrar sevk edemeyiz. Bu durumda, aynı ürünü yeniden sipariş etmeniz gerekmektedir.
Siparişiniz satın alma ekranlarında size gösterilen tarihler arasında kargoya teslim edilecektir. Teslim süresi, kargo şirketinin teslimat hızına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün kargoya verildikten sonra size SMS ve e-Posta yoluyla gönderilen kargo takip numarası ile ürünün teslimat tarihini ilgili kargo firmasının takip alanından görüntüleyebilirsiniz. Teslimat adresiniz; kargoların ulaşamadığı köy, kasaba veya uzak şehir merkezlerinden birine aitse kargo en yakın merkez şubeye kadar götürülür. Bu durumda, ürünü oradan teslim almanız veya yeni bir adres belirtmeniz için size mutlaka ulaşıyoruz. Belirtilen süre içinde kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Aksi hâlde ürün iade sürecine alınarak geri gönderilecektir.
2
Yükleniyor...